5/5 (3)

Bez gāzes: kas patērētājam jādara

Cienījamie mūsu vietnes lasītāji! Mūsu raksti runā par tipiskām metodēm juridiski jautājumi, taču katrs gadījums ir unikāls.

Ja vēlaties zināt kā tieši atrisināt savu problēmu - sazinieties ar tiešsaistes konsultanta veidlapu labajā pusē. Tas ir ātri un bez maksas! Vai zvaniet mums pa tālr tālruņi:

8 (499) 322-73-27

Maskava, Maskavas apgabals

8 (812) 507-82-87

Sanktpēterburga, Ļeņingradas apgabals

8 (800) 551-71-02

Federālais numurs citiem Krievijas reģioniem

Ja jūsu jautājums ir plašs un labāk to jautāt rakstiski, tad raksta beigās ir īpaša forma, kur varat to uzrakstīt, un mēs pārsūtīsim jūsu jautājumu juristam, kurš ir īpaši specializējies jūsu problēmas risināšanā. Rakstiet! Mēs palīdzēsim atrisināt jūsu juridisko problēmu.

Avārijas gadījumā gāzes padeve tiek pārtraukta bez brīdinājuma. Turklāt gāzes padeves atjaunošana jāveic 24 stundu laikā no avārijas likvidēšanas brīža.

Jāņem vērā, ka gāzes noplūdes gadījumā kādā no daudzdzīvokļu mājas dzīvokļiem var tikt pārtraukta gāzes padeve visai ieejai vai ēkai.

Uzmanību! Ja pēkšņi tika pārtraukta gāzes padeve, jāveic šāds darbību algoritms:

• aizveriet vārstu uz gāzes vada, kas atrodas jūsu dzīvojamā telpā - īpaša uzmanība jāpievērš vārstam, kas atrodas gāzes padeves skaitītāja priekšā, ja tas ir uzstādīts dzīvojamā istabā. Tāpat neaizmirstiet par gāzes degļiem un gāzes iekārtām, kas ir jāizslēdz;
• ir nepieciešams vēdināt dzīvojamo istabu, ja ir gāzes smaka;
• pēc tam ir vērts piezvanīt uz gāzes servisu un noskaidrot iemeslu, kāpēc gāzes padeve tika atslēgta;
• ir vērts paziņot kaimiņiem, ka ir vērts atslēgt gāzes padeves krānus, kā arī degļus uz plīts un gāzes iekārtas dzīvoklī un izvēdināt to.

Kādos gadījumos ir iespējams atspējot

Vai var apturēt gāzes padevi visas ieejas iedzīvotājiem? Varbūt, lai gan pamatojums var nebūt pilnīgi likumīgs.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ir situācijas, kad gāzes piegādi nevar apturēt, un tas ir noteikts likumdošanas līmenī. Galu galā ar katru plānoto izslēgšanu klients ir iepriekš un rakstiski jābrīdina.

Svarīgs! Ir apstākļi, kādos nav iespējams atslēgt gāzes padevi pat tad, ja ir apkure:

• nav parakstīts līgums, saskaņā ar kuru var veikt tehnisko apkopi vai avārijas apkopi;
• īpašnieks patstāvīgi uzstāda speciālo aprīkojumu;
• ir skursteņa vai citu komunikāciju darbības traucējumi;
• mājas iedzīvotāji gatavojas pārcelšanai;
• radušos darbības traucējumu nevar novērst uz vietas;
• mājokļa īpašniekam ir trīs mēnešu parāds.

Apskatīsim, kādi varētu būt iemesli gāzes padeves atslēgšanai patērētājam pēdējā vainas dēļ:

• patērētājs nepilda noslēgto līgumu un rada šķēršļus faktiskā patērētā resursa apjoma konstatēšanai nepieciešamās informācijas iegūšanai;
• patērētājs neļauj gāzes dienesta vai apsaimniekošanas uzņēmuma darbiniekiem ienākt sava īpašuma teritorijā, lai pārbaudītu iekārtas;
• ir trīs mēnešu parāds par resursu patēriņu;
• resursa patērētājs izmanto iekārtas, kas neatbilst līgumam vai neatbilst normatīvo dokumentu prasībām.

Uzmanību! Mūsu kvalificētie juristi palīdzēs jums bez maksas un visu diennakti visos jautājumos.

Neplānota izslēgšana var būt šādos gadījumos:

• speciālā iekšējā aprīkojuma bojājumi;
• bojājumi sadales līnijās.

Ja notikusi noplūde vai avārija, tad gāzes dienesta darbinieki primāri interesējas par cilvēku drošību. Patērētājiem vajadzētu mierīgi pieņemt gāzes padeves atslēgšanu avārijas gadījumos vai sakaru bojājumu gadījumā. Galu galā lielai ģimenei gāzi var atslēgt.

Uz cik ilgu laiku var izbeigt dienestu saskaņā ar likumu

Tiesību akti nosaka konkrētus periodus, uz kuriem var tikt pārtraukta gāzes piegāde:

• gāzesvada vai citu iekārtu remontdarbu gadījumā ir iespēja atslēgt gāzes padevi mēnesī kopā tikai uz 4 stundām. Šī limita pārsniegšana ir saistīta ar maksājuma samazinājumu par resursu: par stundu, kas pārsniedz četru stundu limitu, maksa par gāzi tiek samazināta par 0,15% mēnesī;
• iekārtas bojājumu gadījumā gāzes padeve tiek pārtraukta uz 24 stundām, un piegādes atjaunošana jāveic 48 stundu laikā pēc bojājuma novēršanas;
• ja patērētājam ir parāds, viņam jānosūta 2 brīdinājumi par iespēju pārtraukt gāzes piegādi, ja parāds netiek atmaksāts. Pirmais brīdinājums tiek nosūtīts 40 dienas iepriekš. Otrais brīdinājums tiek nosūtīts 20 dienas pirms izslēgšanas. Ja šis parāds netiek atmaksāts, tad gāzes padevi var atslēgt uz 3 dienām.

Nav brīdinājuma: likumīgi vai nē

Ārkārtas situācijā, ja ir laiks brīdināt patērētājus un izteikt lūgumu atstāt telpas, rakstisks brīdinājums netiks sniegts. Šādā situācijā gāzes dienesta rīcība būs likumīga.

Apskatīsim, kādi gadījumi var kļūt par nelikumīgiem bez brīdinājuma:

• īpašnieks ir parādā;
• izslēgšana veikta plānotajam gāzes iekārtu vai cauruļu remontam.

Abonenta paziņošanas kārtība par gāzes piegādes pārtraukumu

Lai pārtrauktu gāzes piegādi, gāzes uzņēmumam par to jābrīdina īpašnieks ne vēlāk kā 20 dienas pirms slēgšanas.

Svarīgs! Patērētāja brīdināšana tiek veikta ierakstītā vēstulē ar paziņojumu par sūtījuma saņemšanu. Brīdinājumā noteikti jānorāda gāzes padeves pārtraukšanas iemesls un laiks.

Lūdzam ņemt vērā, ka patērētājam tiek dots laiks, lai novērstu visas paziņojumā aprakstītās novirzes. Pēc neatbilstību novēršanas ir vērts paziņot gāzes dienestam.

Lai gan nevajadzētu aizmirst, ka gāzes serviss ne vienmēr brīdina par gāzes padeves atslēgšanu, piemēram, gāzes vada vai iekārtu noplūdes vai bojājuma gadījumā, kas liecina par ārkārtas situāciju. Šajā gadījumā gāzes dienests aptur gāzes piegādi, nebrīdinot patērētājus.

Gāzes dienests var patstāvīgi lauzt līgumu tikai noteiktos apstākļos. Bet patērētājs var jebkurā laikā lauzt līgumu, par to paziņojot gāzes dienestam un samaksājot par visiem pakalpojumiem.

Skatīties video. Dzīvoklī jūtama gāzes smaka! Ko darīt? Pirmie soļi!

Rīcības algoritms tiesību pārkāpuma gadījumā

Uzmanību! Gāzes piegādes nelikumīgas pārtraukšanas gadījumā, nebrīdinot patērētāju, jāveic šādas darbības:

• zvanīt gāzes dienestam un noskaidrot gāzes piegādes pārtraukšanas iemeslu;
• ja patērētājs ir pārliecināts, ka gāzes dienesta darbības ir prettiesiskas, tad viņš var iesniegt klientu apkalpošanas dienestam pretenzijas vēstuli;
• pēc tam jums jāsazinās ar pilsētas pārvaldi mājokļu un komunālo pakalpojumu nodaļā, lai veiktu pārbaudi;
• tad jums jāiesniedz sūdzība uzraudzības iestādei (prokuratūrai, pretmonopola dienestam, Rospotrebnadzor).

Pēc visas secības pabeigšanas gāzes padeve būtu jāatsāk, lai gan, ja situācija nemainās, patērētājam var rasties kārdinājums saņemt morālā kaitējuma kompensāciju par sagādātajām neērtībām. Lai to izdarītu, jums būs jāvēršas tiesā.

UZMANĪBU! Skatīt aizpildīto prasības paraugu gāzes uzņēmumam:

Prasībai jāpievieno:

• eksperta atzinumu, ko sastādīs pilsētas pārvaldes dzīvokļu un komunālās saimniecības nodaļa;
• visu pretenziju vēstuļu kopijas ar atbildēm uz tām;
• noslēgts līgums ar gāzes dienestu par apkopi;
• dokumentāri pierādījumi par īpašumtiesībām uz telpu;
• maksājuma dokumenti, kas apliecina, ka patērētājam nav parādu;

Mājas īpašnieka prasība tiks atzīta par nelikumīgu, ja viņš neļāva piekļūt gāzes iekārtām, un vēlāk tas izraisīja gāzes piegādes apturēšanu.

Gadījumā, ja notiek nelikumīga gāzes padeves atslēgšana, kuras rezultātā mājas īpašniekam tika nodarīti zaudējumi, kas izteikti naudas izteiksmē, situāciju nevajadzētu klusēt. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pastāv diezgan labas izredzes panākt taisnīgumu tiesā tikai tad, ja apvienosities ar visiem upuriem un iesniegsit grupas prasību.

Ko darīt, ja konstatējat gāzes noplūdi

Ja tiek konstatēta gāzes smaka dzīvojamā rajonā, nav jāceļ panika, lai neveiktu darbības, kas var novest pie ne pārāk patīkamām sekām. Pirmā lieta, kas jādara, ir izslēgt gāzes padevi.

Lai to izdarītu, aizveriet vārstu uz gāzes caurules. Turklāt visiem ģimenes locekļiem, kas dzīvo dzīvojamā rajonā, jāzina tā atrašanās vieta, tas samazinās dzīvības un veselības apdraudējuma līmeni.

Pēc gāzes piekļuves bloķēšanas dzīvojamām telpām nepieciešams telpas vēdināt un nekavējoties izraisīt avāriju, kā arī atstāt dzīvokli līdz speciālistu ierašanās brīdim.

Ņemiet vērā, ka gadījumā, ja gāzes padeve tiek atslēgta, bet gāze nonāk korpusā, tas kategoriski aizliedz atrasties telpās, līdz gāzes dienests nav novērsis problēmas.

Uzmanību! No fiksētā tālruņa gāzes dienestam zvanot ir 104, un, lai zvanītu no mobilā tālruņa, sastādiet šādas ciparu kombinācijas:

• Beeline abonentiem - 004;
• Megafon un MTS abonentiem - 040;
• Sky Link — 904.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka zvanīšana uz neatliekamās palīdzības numuru ir pilnīgi bez maksas.

Ir vērts atcerēties piesardzības pasākumus.

• kurināt uguni, smēķēt, lietot elektrību, jo pat neliela dzirkstele var novest pie postošām sekām. Lai gan daži cilvēki savas neprasmes dēļ mēģina atrast gāzes noplūdi, izceļot ugunsgrēku. Un tas ir stingri aizliegts, jo tas, visticamāk, izraisīs gāzes eksploziju;
• novērsiet gāzes noplūdes cēloni. Jāņem vērā, ka darbu ar paaugstinātiem bīstamības avotiem drīkst veikt tikai speciālisti, kuriem ir speciāla atļauja.

Der atcerēties, ka gāze ir sprādzienbīstama un var radīt postījumus, kas būs desmitiem reižu lielāki par zaudējumiem ugunsgrēka gadījumā. Lai gan bēdīgā prakse vēsta, ka viena indivīda neuzmanīga rīcība noved pie daudzdzīvokļu mājas iznīcināšanas.

Noplūdes cēloņi

Metāna noplūdi no caurules izraisa vairāki faktori, kurus iedala profesionālajos un sadzīves cēloņos.

Paziņojums! Mājsaimniecības trūkumi, ko izraisa nelaimes gadījumi, ir:

• gāzes iekārtu liesmas vājināšanās, ko izraisa caurvēja vai spēcīga vēja brāzma;
• gāzes deglis nav pareizi aizvērts.

Profesionāli iemesli visbiežāk var būt, pievienojot un uzstādot gāzes iekārtas un iekārtas. Piemēram, slikta cauruļu necaurlaidība, gāzes iekārtu darbības traucējumi. Visbiežāk iemesls ir vājš gāzes padevei paredzētās šļūtenes stiprinājums.

Gāzes plīts un kolonnas normālu darbību nosaka liesma. Zilā liesmas krāsa norāda uz iekārtas veselību. Ja ugunsgrēkam ir sarkanīga un dzeltena nokrāsa, ir vērts izsaukt trauksmi un sazināties ar speciālistiem, lai pārbaudītu iekārtas un gāzes vadu.