Iedzīvotājiem sniegtie sabiedriskie pakalpojumi ietver gāzes piegādi. Ja patērētājs ievēro līguma ar piegādātāju nosacījumus, gāzes piegāde jāveic bez pārtraukuma. Tikmēr praksē ir pēkšņas piegādes pārtraukšanas gadījumi. Ļaujiet mums sīkāk apsvērt, kādos gadījumos tas ir iespējams.

Bieži cēloņi

Mūsdienās gāze tiek piegādāta ne tikai daudzdzīvokļu ēkām, bet arī privātmājas. gāze atslēgta var izdarīt ar:

• Līguma neesamība, kuras teksts paredz ārkārtas apkopi.
• Patērētāja pašpieslēgšana vai nesankcionēta ierīču uzstādīšana.
• Bojājumu noteikšana komunikācijās.
• Pilsoņu izlikšana no mājas.
• Ārkārtas situācija (piemēram, gāzes noplūdes gadījumā).

Patērētāju pārkāpumi

Gāzes piegādes apturēšana diezgan bieži notiek patērētāja prettiesisku darbību dēļ. Tā parasti notiek

• Par nemaksāšanu. Gāzes piegādes pārtraukšana ir pieļaujama, ja maksājums no abonenta nav saņemts 2 mēnešus pēc kārtas vai atslēgšanas dienā radusies parāda summa ir lielāka par uzkrāto summu par 2 mēnešiem.
• Par regulāru līgumā ar piegādātāju paredzēto noteikumu pārkāpšanu.
• Par šķēršļu radīšanu piegādātājas organizācijas pārstāvjiem iegūt informāciju, kas nepieciešama faktiskā patēriņa apjoma noteikšanai. Piemēram, pilsonis nelaiž mājā gāzes dienesta darbiniekus, lai tie fiksētu skaitītāju rādījumus.
• Par tādu iekārtu izmantošanu, kas neatbilst likuma prasībām, kā arī neatbilst līguma nosacījumiem.

Gāzes atslēgšanas iemeslus var noteikt līgumā starp piegādātāju un abonentu.

Servisa uzņēmuma brīdinājumi

Ir tāda lieta kā "". Šajā gadījumā piegādātāja uzņēmumam ir pienākums informēt iedzīvotājus par gaidāmajiem notikumiem. Tas atrodas abonentiem pieejamā vietā. Parasti tas tiek publicēts piegādātāja oficiālajā tīmekļa vietnē internetā.

Saskaņā ar spēkā esošajiem Noteikumiem, kas apstiprināti ar valdības 2008.gada dekrētu Nr.549, piegādātāja uzņēmumam jāpaziņo abonenti par gāzes pārtraukšanu 20 dienas pirms pasākuma. Paziņojums tiek veikts informatīvas vēstules veidā. Tas norāda īslaicīgas gāzes pārtraukšanas iemeslus.

Ja piegādes apturēšanas iemesls ir patērētāja parāds, paziņojums tiek nosūtīts pilsonim 40 dienas pirms slēgšanas. Abonents saņems atkārtotu paziņojumu 20 dienas pirms attiecīgā darba datuma. Ja patērētājs šajā gadījumā nekādas darbības neveic, tas tiks izdarīts trīs dienu laikā bez papildu brīdinājuma.

Vai ir iespējams pārtraukt piegādi bez brīdinājuma?

Jā, tas ir iespējams. Tomēr izņēmuma gadījumos ir atļauts izslēgt gāzi bez brīdinājuma. Tie ietver:

• Negadījums gāzes sadales tīklā.
• Gāzes noplūde.
• Mājas vai mājas aprīkojuma bojājums.
• Pārbaudes laikā konstatēta iekārtu darbības traucējumi, kas rada draudus iedzīvotāju drošībai.

Protams, šādās situācijās gāzi izslēgt bez brīdinājuma ir diezgan saprātīgi.

Piegādātāja nelikumīgas darbības

Praksē ir gadījumi, kad izslēgšana tiek veikta, pārkāpjot noteiktos noteikumus. Piemēram, ir nelikumīgi pārtraukt gāzes piegādi, ja:

• Abonents nav samaksājis pēc kvīts, bet parādu viņam nav.
• Mājā tika veikti tehniskie darbi, kuriem bija nepieciešama atslēgšana, gāzes pieslēgums, tomēr netika veikts.
• Abonenta dzīvojamās telpās uzstādītās iekārtas, pēc pārbaudes rezultātiem, tika konstatētas neatbilstības standartiem, taču patērētājs grasās šo faktu apstrīdēt.
• Ja negadījuma seku likvidēšanai atvēlētais termiņš ir beidzies un piegādātājs nav veicis nepieciešamos apkopes pasākumus.
• Gāze tika atslēgta visā dzīvojamā ēkā, jo bija parāds no viena abonenta.
• Piekļuve mēraparātiem un iekārtām netika nodrošināta īpašnieka prombūtnes dēļ.
• Mājokļa īpašnieks divas reizes atteicās veikt pārbaudi.

Laiks

Kā noteikts noteikumos, atslēgšanas ilgums ir atkarīgs no iemesliem, kuru dēļ tā tika veikta.

Ja ir nepieciešams remonts, gāzes padeve var tikt pārtraukta kopumā uz 4 stundām mēnesī. Atslēdzoties uz ilgāku laiku, par katru lieko stundu tiek samazināta samaksas summa par patēriņu par 0,15%.

Avārijas gadījumā gāzes padevi var pārtraukt ne ilgāk kā uz dienu. Pilnīga piegādes atsākšana tiek veikta divu dienu laikā pēc avārijas seku likvidēšanas.

Atvienošanas gadījumā nemaksāšanas dēļ gāzes padeve tiks uzsākta pēc visa parāda atmaksas. Piegādes atjaunošana šajā gadījumā tiek veikta 5 dienu laikā.

Kur man vērsties atvienošanas gadījumā?

Ja abonents uzskata, ka gāzes padeve pārtraukta nelikumīgi, viņam vispirms jāsazinās ar apkalpojošo uzņēmumu. Rakstiski paskaidrojumi jāsaņem klientu apkalpošanas nodaļā.

Pēc tam jāvēršas pašvaldības administrācijā ar iesniegumu ekspertīzes veikšanai. Saskaņā ar tā rezultātiem ir jāizdara secinājums. Nākamā instance būs tiesa. Abonents sastāda prasības pieteikumu, pievieno tai visus pieejamos dokumentus, tai skaitā eksperta atzinumu, piegādātāja uzņēmuma paskaidrojumus, pakalpojumu līgumu, īpašuma tiesību dokumentu, izziņu par patēriņa maksājumu parādu neesamību. .

Kā notiek gāzes pieslēgšana pēc atvienošanas?

Pēc pakalpojuma apturēšanas iemeslu novēršanas abonents vēršas pie pakalpojumu sniedzēja ar iesniegumu par savienojuma atjaunošanu.

Ja gāze tika pārtraukta parāda dēļ, piegāde parasti tiek atsākta pēc tās pilnīgas atmaksas. Tikmēr piegādātājs un abonents var noslēgt papildu vienošanos, ka parāds tiks samaksāts pa daļām. Līgumā ir noteikts maksājumu grafiks un summa. Pēc tam piegādātājs divu dienu laikā atsāk apkalpošanu un noņem iekārtām plombas, kas bija izslēdzot gāzi.

Cik maksā papildināšana? Summa tiek noteikta, pamatojoties uz izmaksām, kas piegādātājam radušās saistībā ar piegādes pārtraukšanu. Sadzīves tehnikas pieslēgšana tiek apmaksāta atsevišķi. Nav vienotu tarifu visiem reģioniem. Maksājuma summu tieši nosaka pakalpojumu uzņēmums.

Brīdinājumi par gāzes piegādātāju

Servisa uzņēmumi regulāri atgādina abonentiem par gāzes iekārtu lietošanas noteikumiem. Atbilstība prasībām novērsīs gāzes avārijas izslēgšanu.

• Nelabojiet defektus ne iekārtās, ne gāzes vadā. Šādās situācijās ir nepieciešams izslēgt gāzes padevi ierīcēm un izsaukt speciālistus.
• Telpās, kurās iekārta ir uzstādīta, jābūt nodrošinātai ar atbilstošu gaisa ventilāciju.
• Pirms ieslēgšanas un tieši iekārtas darbības laikā ar sadegšanas produktu novadīšanu skurstenī regulāri jāpārbauda iegrime.
• Traukus ar platu dibenu nedrīkst likt uz gāzes plīšu degļiem.
• Pēkšņas liesmas degšanas pārtraukšanas gadījumā nekavējoties aizveriet visus gāzes padeves vārstus.
• Gāzes iekārtas nedrīkst atstāt bez uzraudzības. Izņēmums var būt ierīces, kas paredzētas nepārtrauktai darbībai un aprīkotas ar automatizāciju.
• Nelaist pie gāzes iekārtām mazus bērnus, kā arī personas reibuma stāvoklī.
• Ir aizliegts izmantot ierīces citiem mērķiem, nekā paredzēts. Jo īpaši nevajadzētu sildīt telpu ar gāzes plīti, piesiet pie caurulēm veļas auklas, nosusināt matus vai drēbes virs degļa liesmas.
• Pēc katras gāzes lietošanas ir nepieciešams izslēgt padeves vārstus.
• Uz plīts vai tās tuvumā aizliegts atstāt viegli uzliesmojošus priekšmetus un materiālus (lupatas, papīru u.c.).
• Aizliegts veikt neatkarīgu dzīvokļa vai mājas gazifikāciju, kā arī gāzes iekārtu pārinstalēšanu un nomaiņu.
• Iekārtas konstrukcijas izmaiņas nav atļautas.
• Ir aizliegts pārbūvēt telpas, kurās uzstādītas ierīces, nesaskaņojot projektu ar attiecīgajām organizācijām.
• Nav atļauts mainīt ventilācijas kanālu un skursteņu izvietojumu, aiztaisīt un aizmūrēt dūmvadu tīrīšanai paredzētās lūkas.
• Aizliegts izslēgt automātiskās aizsardzības sistēmas, izmantot gāzi iekārtu, automatizācijas darbības traucējumu klātbūtnē.
• Telpas, kurās atrodas gāzes iekārtas, nav atļauts izmantot atpūtai un gulēšanai.
• Neizmantojiet atklātu liesmu, lai atklātu noplūdes.

Secinājums

Lai savlaicīgi atklātu darbības traucējumus, gāzes servisa darbinieki veic plānveida pārbaudes. Abonentam ir jānodrošina netraucēta speciālistu piekļuve iekārtām un cauruļvadam. Īpaši svarīgi ir neradīt šķēršļus apkalpojošā uzņēmuma darbiniekiem, ja nepieciešams lokalizēt vai likvidēt nelaimes gadījumu sekas. Ārkārtas situācijās ir jānodrošina piekļuve speciālistiem jebkurā laikā, uzrādot viņu sertifikātu.

Patērētāju nepareiza rīcība var radīt draudus citu iedzīvotāju un viņu īpašuma drošībai.