Protams, preču kvalitātes atbilstība - deklarētajai. Tāpēc mūsu uzņēmums ir pilnībā atvērts klientiem – informācija par mūsu veikalu, visas juridiskās detaļas un kvalitātes sertifikāti mūsu pārdotajām mēbelēm ir pieejami ikvienam. Turklāt katram pirkumam nettkarīgi no apjoma un finansiālās vērtības tiek pievienots obligāts secinājums pirkuma-pārdošanas līgumu, saskaņā ar kuru mūsu uzņēmums nes pilnu finansialo atbildību. Strādājot tikai ar uzticamiem ražotājiem, saviem klientiem spējam nodrošināt ne tikai kvalitātes garantiju, bet arī pirmās klases servisu visos apkalpošanas posmos.

Ikvienām mēbelēm, kas iegādātas, izmantojot interneta veikala vietni, mēs sniedzam garantiju 12 mēnešu laikā no saņemšanas dienas. Visa pretenzijas uz iegādātās preces kvalitāti, kas atbilst garantijas gadījumam, tiek pieņemtas visā garantijas laikā - ņemot vērā pamatojuma pietiekamību. atlīdzināsim izdevumus par preces defektu novēršanu, preces nomaiņu pret jaunu vai atmaksāsim naudu. Lai izmantotu garantiju, jāuzrāda pārdošanas līgums ar pieņemšanas aktu, kas ir garantijas dokumentācija, kas apliecina preču iegādes faktu mūsu uzņēmumā.

Garantijas gadījums, kad uz vietas veikalā iegādātajām mēbelēm attiecas garantijas serviss:

ir jebkurš ražotāja pieļauts rūpnīcas defekts vai defekts, kas radies preces piegādes laikā vai mūsu uzņēmuma montētāju vainas dēļ.

Garantija netttiecas uz precēm, kuru sliktā kvalitāte radusies nepareizas lietošanas un uzglabāšanas nosacījumu pārkāpšanas rezultātā, kā arī, ja laulība noslēgta pašpiegādes vai nepareizas mē.jadļu montāžas laikā bez pārdev uzņēmums. Mēbeļu dabiskais nolietojums vispār nav garantijas gadījums.

Pēc pilna garantijas termiņa beigām mēbelēm, kas iegādātas, izmantojot interneta veikala vietni, jūs vienmēr varat izmantot tiesības uz pēcgarantijas apkalpošanu un saņemt profesionālu padomu no mūsu menedžeriem. Mēs vienmēr esam priecīgi palīdzēt saviem klientiem un piedāvāt iespējas atrisināt problēmas, kas radušās ar pie mums iegādātajām precēm.

Mēs vienmēr tiekamies ar saviem klientiem un, protams, ja kāda iemesla dēļ mūsu kvalitatīvās preces jums nav piemērotas, spēkā esošais likums Krievijas Federācija par patērētāju tiesību aizsardzību N 2300-1, art. 26. Januar, 02.07.1992

Lai to izdarītu, pietiek uzrādīt līguma oriģinālu, kas apliecina norādīto preču iegādes faktu un nosacījumus, pašas preces ar saglabātu oriģinālo iepakojumu un atbilstošā noformējumā. Piegādes izmaksas šajā gadījumā sedz pircējs. Vietnes veikala mēbeles nav iespējams apmainīt vai atgriezt, ja tās ir pašas saliktas/izjauktas, darbojušās pirms maiņas vai atgriešanas pieprasījuma vai izgatavotas pēc klienta individuāla dizaina.

Varat arī nosūtīt šo jautājumu pa e-pastu. [aizsargāts ar e-pastu] Vietne.

100% drošības un kvalitātes garantija no ražotāja un tikai pirmās klases serviss no ražotāja padara mūsu sadarbību ar katru klientu uzticamu! Mēs saglabājam zīmolu – jūs izbaudāt rezultātu!

Mūsdienās preču kvalitātes garantēšanas nosacījums ir kļuvis gandrīz par ordentlichņemamu līguma sastāvdaļu. mazumtirdzniecības pirkšana un pārdošana. Grūti iedomāties, ka, izvēloties urbi vai televizoru, pircējs nepainteresējas par ko Garantiezeiten ir šim produktam noteicis ražotājs vai pārdevējs. Taču reti kurš domā par citiem nosacījumiem, izņemot garantijas apkalpošanas laiku. Savukārt, slēdzot līgumu, lielu uzmanību pelna arī nodrošināšanas kārtība, nosacījums par pakalpojumu pirmstermiņa pārtraukšanu, garantijas attiecināšana uz atsevišķām preces sastāvdaļām.

Preventivs termiņš

Krievijas Federācijas Civilkodekss kvalitātes garantiju definē kā pārdevēja pienākumu nodot pircējam preces, kurām noteiktā līgumā noteiktajā termiņā jāatbilst preču kvalitātes prasībām.

Likums N 2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību" precizē garantijas termiņa jēdzienu, lai to piemērotu īpaši mazumtirdzniecības līgumos. Saskana oder Kunst. 5 likuma N 2300-1, garantijas laiks ir perioden, kurā precesa defekta gadījumā ražotājs (izpildītājs), pārdevējs, pilnvarota organizācija vai pilnvarotā individualuālais uzņēmējs, importētāja pienākums ir apmierināt patērētāja prasības, kas noteiktas Art. Kunst. 18. un 29. likuma N 2300-1.

Turklāt, ja nav garantijas perioda, ko noteicis pārdevējs, nevis tā, ko paredz Krievijas Federācijas Civilkodekss. saprātigs laiks", kura laikā precei jāatbilst kvalitātes prasībām, likumā N 2300-1 ir konkrēta norāde par periodu, kurā patērētājam ir tiesības izteikt pretenzijas par preces defektiem - tas ir divi gadi. Taču šis pirmpirkuma termiņš nav attiecas uz konstatēšanas gadījumiem Būtiski preces trūkumi Praksē par būtiskiem tiek atzīti tādi trūkumi, kas liedz izmantot preci paredzētajam mērķim.

Šķiet, ka apstākļos tiesību aktu konsolidācija Pretenziju iesniegšanas termiņi par preces defektu novēršanu, patērētājs kļūst pilnībā aizsargāts no īslaicīga garantijas termiņa iekļaušanas līgumā vai no tā neesamības. Tomēr tā nav. Līdz ar ražotāja vai pārdevēja noteiktā garantijas termiņa beigām patērētājam ir pienākums pierādīt, ka preces trūkumi vai to rašanās cēloņi radušies pirms preces nodošanas patērētājam.

Tas nozīmē, ka tikai tad, kad šis fakts ir pierādīts, patērētājs to dara juridiskais pamats iesniegt prasības saskaņā ar Kunst. 18 kein Likuma N 2300-1. Tā kā faktiski vienīgais pierādījums iepriekšminētajam faktam ir preces kvalitātes pārbaudes rezultāts, ar tās ieviešanu saistītās izmaksas, ja tādas ir, pēc garantijas termiņa beigām sedzājāpatērēr.

Pakalpojuma priekšlaicīga pārtraukšana

Šobrīd līgumos ļoti bieži tiek atrasts nosacījums garantijas servisa pirmstermiņa pārtraukšanai. Šī nosacījuma iekļaušanas līgumā likumība nav apšaubāma. Likums šo jautājumu nekādi nereglamentē, un nav tieša aizlieguma nekur ierobežot garantijas laiku. Līdz ar to, vadoties pēc diskrētuma un līguma slēgšanas brīvības principiem, varam teikt, ka garantijas termiņa noteicējai ir tiesības nosacīti tā pirmstemmiņa izbeigšanu. Iemesli priekšlaicīgai garantijas termiņa pārtraukšanai var būt ļoti dažādi: preces paša atvēršana un mēģinājums to salabot, ko veic patērētājs vai trešā persona, garantijas plombu bjājumi u.c.

Dažreiz līgumā ir tieši norādīta organizācija, kurā jāveic garantijas serviss. Parasti šāda organizācija ir īpašs ražotāja autorizēts servisa centrs.

Remonta vai nodošanas ekspluatācijā un citu darbu veikšana, ko pircējs veic pats vai kopā ar trešās puses organizāciju, ir saistīta ar nespēju pēc tam atsaukties uz prečuiem. Šo secinājumu atbalsta daudzi tiesu prakse. Piemēram, Krievijas Federācijas Augstākā šķīrējtiesa definīcijā N VAC-15403/10 noteica sekojošo.

Prasītāja iegādājās no atbildētāja preci - mikseri V-30, Serijas ZahlenХС60351, zum Preis von 45560 Rubel. ar garantijas laiku 6 mēneši.

Ekspluatācijas laikā strīdus iekārta sabojājās, kas bija par pamatu prasītājas sūdzībai pie atbildētāja ar prasību novērst preces defektus.

Šo prasību atbildētājs atstāja neapmierinātu, kas kalpoja par pamatu prasītājas sūdzībai tiesā ar šo prasību.

Saskaņā ar izsniegto garantijas talonu N 847 strīdus tehnikas garantijas termiņš ir 6 mēneši no pārdošanas datuma. Garantijas laikā pārdevējs garantēja rezerves daļu nomaiņu un garantijas darbu veikšanu iekārtas elektroniskajām un gāzes daļām ar nosacījumu, ka uzstādīšanu un nodošanu ekspluatācijā veicis pārdevējs.

Tiesas konstatēja, ka strīdus iekārtu uzstādīšanu un nodošanu ekspluatācijā prasītājs veica patstāvīgi, bez preču pārdevēja pārstāvju līdzdalības, pārkāpjot iekārtas uzstādīšanas un ekspluatācijas noteikumus, kā rezultātā tika veikta pārmērīga mehāniskā darbība. betonen.

Tas bija pamats noliegumam Ansprüche.

Tomēr pati par sevi trešās puses organizācijas nodošana ekspluatācijā vēl nevar būt neapstrīdams pierādījums tam, ka tiks pārkāpti preču ekspluatācijas nosacījumi. Līdz ar to garantijas pārkāpums verpflichtet preču nodošana ekspluatācij., ko veic pārdevēja pilnvarota organizācija, nenozīmē, ka nav iespējams iesniegt pretenzijas, kas saistītas ar ordentlichbilstoša kvalitate preces, bet tikai preces defektu cēloņu pierādīšanas pienākuma nodošana pircējam. Tas viņam rada arī zināmas neērtības, kas jau tika aprakstītas iepriekš.

Ne katru nosacījumu, kas ierobežo garantijas laiku, tiesa var atzīt par likumīgu.

Tādējādi FAS SZO ar dekrētu N A42-9963 / 2003

Vadoties no Šāda Tiesas Slēdziena, var apgalvot, ka nosacījums par garantijas Termiņa priekšlaicīgu pārtraukšanu irl Likumīgs Tikai Tad, ja tas iistīts ar tādu darbību veikai no.

Pastāv situācijas, kad patērētāji dod priekšroku preces defektu novēršanai saviem spēkiem vai izmantojot trešās puses remonta organizāciju un pēc tam iesniedz pārdevējam vai ražotājam pretenziju par izdevumu atlīdzināšanu, kas saistīti ar preces defekta novēršanu, atsaucoties uz likuma N 2300-1 noteikumiem.

Šī nostāja ir balstīta uz nepareizu 1. panta 1. punkta interpretāciju. 18 likuma N 2300-1, kas paredz patērētāja tiesības uz to izdevumu atlīdzību, kas saistīti ar trūkumu pašnovēršanu.

Reāli šādas tiesības patērētājam rodas tikai tad, ja viņam ir atteikusies novērst preces trūkumus persona, kurai bija uzticēts pienākums tos novērst, vai ja ir pārkāpti trūkumu novēršanas termiņi.

Šādos apstākļos tiesas pamatoti atsakās kompensēt remonta izdevumus, jo patērētājs nav ievērojis pareizu savu tiesību aizsardzības metodi, un viņam radušās izmaksas nevar attiecināt jauz to izdevum zu skasitu, izdevum zu skasitu. vai radušās, lai atjaunotu viņa pārkāptās tiesības.

Faktiski tas nekādā gadījumā nav fakts, ka gadījumā, ja patērētājs vērstos pie pārdevēja, tas par saviem līdzekļiem atteiktos novērst preces trūkumus. Daudzas-Organisation mazumtirdzniecība uzturēt savus servisa centrus, saistībā ar kuriem viņi sedz noteiktas izmaksas, viņiem nav absolūti nekādas intereses maksāt par remontu zemas Qualifikationen preces ko ražojusi trešā puse.

Laiks garantijas Reparaturen

Vēl vienu svarigs jautājums- garantijas repaira nosacījumi. 1.punkt Art.-Nr. Likuma N 2300-1 20. pants uzliek par pienākumu pārdevējam (ražotājam vai citai pilnvarotai personai) nekavējoties novērst preces defektus. Ar vārdu "nekavējoties" jāsaprot minimālais objektīvi nepieciešamais perioden, lai novērstu preces defektus, ņemot vērā to novēršanai parasti izmantoto metodi.

Tomēr neskatoties uz diezgan noteiktu šī likuma normas interpretāciju Pamatojoties uz esošo tiesu prakse, Punkte Termin nevar pagarināt rezerves daļu noliktavā vai nepieciešamā aprīkojuma trūkuma dēļ, lai gan bieži tas ir iemesls, kāpēc remonta pabeigšana tiek aizkavēta.

Diemžēl dažkārt rodas neskaidrības ar brīdi, kad sākas garantijas laiks.

Likums tam paredz vairākas iespējas:

1) no preces nodošanas dienas patērētājam un, ja šo dienu nevar notikt, tad no izgatavošanas dienas;
2) keine sezonas sākuma (sezonas precēm);
3) keine piegādes datuma (ja prece iegādāta pa pastu vai attēlu);
4) no salikšanas, uzstādīšanas datuma, ja nepieciešams preces paredzētajam lietojumam.

Garantijas perioda sākuma laiku var mainīt ar līgumu, taču šis noteikums attiecas tikai uz pirmo iespēju. Pārējos gadījumos likums nosaka obligātu garantijas termiņa sākuma regulējumu. Piemēram, ziemas zābakiem garantija sāksies tikai no dienas, kad sākas ziemas sezona, savukārt garantijas laiks gāzes iekārtas- no tā nodošanas ekspluatācijā datuma un nekas cits.

Tādējādi, tikai izvērtējot visus minētos nosacījumus kopumā, var secināt, vai pārdevēja (ražotāja) piedāvātais garantijas nosacījums ir izdevīgs patērētājam.

fonta izmērs

Pašreizējais izdevums

Pieteikumu vērtēšana pēc kritērija „preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas termiņš“

61. Vērtējot piedāvājumus pēc kritērija „preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas termiņš“, nav pieļaujama apakškritēriju izmantošana.

Šī kritērija ietvaros preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas termiņš, par kuru konkursa dalībnieks, slēdzot ar viņu valsts (pašvaldības) līgumu, uzņemas saistības galvot. tiek novērtēta preču, darbu, pakalpojumu kvalitāte, savukārt šādam periodam ir jāpārsniedz preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanas minimālais perioden, kas noteikts 2008. gadā. konkursa dokumentācija.

a) preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas apjoms (priekšmets un izsmeļošs izpildes nosacījumu saraksts garantijas saistības). Papildus galvojuma apmēru var notikt naudas izteiksmē valūtā, kas izmantota līguma cenas veidošanā;

b) preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas minimālais termiņš (gados, ceturkšņos, mēnešos, nedēļās, dienās, stundās) Preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas maksimālais termiņš nav noteikts;

c) mērvienība preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas termiņam (gados, ceturkšņos, mēnešos, nedēļās, dienās, stundās).

63. Konkursa dokumentācijā var norādīt, ka pieteikuma reitingu aprēķina, ja šajā pieteikumā ir ietverts priekšlikums nodrošināt līguma nosacījumu izpildi atbilstoši kritērijam "preču kvalitātes garantijas sniegšanas termiņš", darbi, pakalpojumi” saskaņā ar šo noteikumu 13. punktu. Šajā gadījumā, lai noteiktu pieteikuma vērtējumu, papildus šo noteikumu 62. līguma cenas veidošanā izmantotajā valūtā, kas, ja pieteikuma reitings notikts, pamatojoties uz līguma noteikumu izpildes pieejamības plkst. šis kritērijs nevar pārsniegt valsts (pašvaldības) līguma sākotnējo (maksimālo) cenu.

64. Gadījumā, ja konkursa dokumentācija neatbilst šo noteikumu 62.punktā (attiecīgos gadījumos arī 63.punktā) noteiktajām prasībām, piedāvājumu vērtēšana pēc kritērija "kvalitātes garantijas sniegšanas termiņš. preču, darbu, pakalpojumu" netiek izpildīts, un šī kritērija nozīme piedāvājumu vērtēšanā summēta ar kritērija "līgumcena" ("līgumcena par preces, darbu, pakalpojumu vienību") nozīmi. Pieteikumi tiek vērtēti pēc kritērija "līgumcena" ("Līgumcena par preču, darbu, pakalpojumu vienību") ar jaunu norādītā kritērija nozīmi.

65. Ja konkursa dokumentācijā izmantots kritērijs "preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas termiņš" un piedāvājuma dokumentācija atbilst šo noteikumu 62.punktā (attiecīgos gadījumos arī 63.punktā) paredzētajām prasībām, tad konkursa dokumentācijā ir izmantots kritērijs "preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas termiņš" pieteikumā norāda galvojuma sniegšanas termiņu, ņemot vērā tā sniegšanas apjomu atbilstoši termiņa mērvienībai un sniegtās garantijas apmēram, kas noteikta konkursa dokumentācijā saskaņā ar 62.punktu (attiecīgos gadījumos). , arī ar šo noteikumu 63. punktu.

G_min - konkursa dokumentācijā noteiktais minimālais termiņš preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanai saskaņā ar šo noteikumu 64.punktu;

G_i - i-tā dalībnieka piedāvājums preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas periodam.

67. Lai iegūtu galīgo vērtējumu pieteikumam saskaņā ar šo noteikumu 11.punktu, šim pieteikumam piešķirtais vērtējums atbilstoši kritērijam "preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas termiņš" tiek reizināts ar norādītajam kritērijam atbilstošu nozīmīgumu.

68. Vērtējot piedāvājumus pēc kritērija "preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantiju sniegšanas termiņš", par labāko valsts (pašvaldības) līguma izpildes nosacījumu saskaņā ar šo kritēriju atzīstams pied. pieteikums ar ilgakais termiņš preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas nodrošināšana.

Lai izvērtētu un salīdzinātu piedāvājumus piedāvājumos ar preču darbu konkursa dokumentācijā šādiem pieteikumiem tiek piešķirts vērtējums 50 pēc noteiktā kritērija.

Šajā gadījumā valsts (pašvaldības) līgums tiek slēgts uz iesniegumā norādītajiem šī kritērija nosacījumiem. Garantijas saistību izpildi bez maksas veic konkursa dalībnieks, ar kuru noslēgts līgums papildu maksa izņemot līguma cenu.

69. Pieteikšanās gadījumā kritērija „preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas termiņš“ pieteikumu izvērtēšanai kritērijs „preču, darbu kvalitātes garantiju sniegšanas apjoms“. , pakalpojumi" netiek piemērots.

70. Gadījumā, ja konkursa dokumentācijā pieteikumu vērtēšanai ir noteikti kritēriji „preču, darbu, pakalpojumu kvalitātes garantijas sniegšanas termiņš“ un „preču, darbu kvalitātes garantiju sniegšanas apjoms“. , pakalpojumi”, pieteikumi netiek vērtēti pēc šiem kritērijiem, un šo kritēriju kopējā nozīme tiek summēta ar kritērija "līgumcena" ("līgumcena par preces, darba, pakalpojuma vienību") nozīmi noteiktaj. ar šo noteikumu 64. punktu.